LIEFERUNG & RÜCKGABE
Wo befinden Sie sich?
Flowers First USA:
8000 Governors Square Blvd,
Miami Lakes, FL 33016
Flowers First UK:
20 Richmond Way,
London W12 8LN
Wie viel kostet der Versand?
- USA und Großbritannien 1–4 Werktage: kostenlos
- Europa 1–4 Werktage: kostenlos
- Rest der Welt 2–7 Werktage: kostenlos
Wenn Sie möchten, dass Ihre Blumen zu einem bestimmten Datum an ihrem Standort eintreffen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@flowersfirst.com, damit wir dies für Sie arrangieren können.
Wann liefern Sie?
Wir liefern 7 Tage die Woche.
Wohin liefern Sie?
Wo auch immer Ihre Blumen hin müssen, wir können sie liefern! Wir liefern Blumen in die meisten Länder der Welt.
Wie versende ich eine Karte mit einem Geschenk?
Wir können uns darum kümmern!
Bei jeder Blumenbestellung erhalten Sie einen kostenlosen Geschenkgutschein.
Das Hinzufügen Ihrer personalisierten Nachricht ist ganz einfach. Füllen Sie einfach den Abschnitt „Geschenknachricht“ auf der Warenkorbseite aus und wir legen ihn Ihrer Lieferung bei.
Können Sie an einem bestimmten Datum liefern?
Ja natürlich!
Wenn Sie Blumen für einen besonderen Anlass bestellen und sicherstellen möchten, dass diese zu einem bestimmten Datum eintreffen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an hello@flowersfirst.com und wir werden dies gerne für Sie arrangieren.
Legen Sie der Lieferung eine Quittung bei?
NEIN! Machen Sie sich keine Sorgen – wir verstehen, dass die meisten Blumen als Geschenke verschickt werden, daher geben wir niemals Rechnungsinformationen an.
Was passiert, wenn der Empfänger zur Blumenlieferung nicht zu Hause ist?
Unsere Fahrer tun ihr Bestes, um sicherzustellen, dass die Blumen an dem Tag eintreffen, an dem Sie sie erwarten.
Wenn er sich dazu traut , hinterlässt er die Blumen an einem sicheren Ort oder bei einem Nachbarn. Andernfalls unternehmen sie einen weiteren Zustellversuch.
Ich möchte Sie nur freundlich daran erinnern, die Lieferinformationen und die Telefonnummer Ihrer Bestellung noch einmal zu überprüfen, da dies der häufigste Grund für Lieferenttäuschungen ist.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
KEHRT ZURÜCK
Da unsere Blumenarrangements leicht verderblich sind, können wir hierfür keine Rücksendungen/Rückerstattungen akzeptieren. Jedes Arrangement wird fachmännisch auf Bestellung handgefertigt und enthält völlig natürliche Produkte, die verbessert wurden, um ihre Lebensdauer zu verlängern.
Für gekaufte Produkte, die verderblich sind, sind Stornierungen, Rückerstattungen oder Umtausch ausgeschlossen.
Für alle nicht verderblichen Artikel müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware mitteilen, dass Sie den Widerruf wünschen. Ab dem Datum Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden, so verpackt sein, wie Sie es erhalten haben, und auf eigene Kosten zurückgesendet werden.
AUSTAUSCH
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Artikel nicht den Standards entspricht, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, das mit Ihnen zusammenarbeiten wird, um die beste Lösung zu finden.
Sie können unser Team per E-Mail kontaktieren.
Schicken Sie uns eine E-Mail: hello@flowersfirst.com
IHRE BESTELLUNG IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN?
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des ersten Artikels. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer sowie Bilder des Schadens auf Ihrer Bestellung an. Wir arrangieren eine kostenlose Abholung, damit Sie den Artikel an unsere erfahrenen Floristen zurückgeben können, die Ihr Arrangement entweder reparieren oder ein neues für Sie erstellen. Die Zeitvorgaben variieren, wir sind jedoch bestrebt, Ihnen innerhalb einer Woche einen Ersatz zuzusenden.
Bitte beachten Sie, dass alle beschädigten Artikel in der Originalverpackung zurückgesendet werden müssen, damit sie sicher bei uns ankommen. Wir können keinen Ersatz anbieten, bis die beschädigte Bestellung an uns zurückgesandt wurde. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Originalverpackung und der Kunde haftet, wenn das Produkt nicht im gleichen Zustand zurückgegeben wird, in dem es versendet wurde.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@flowersfirst.com, damit wir Ihnen bei Ihrer Anfrage behilflich sein können. Bitte geben Sie in der Nachricht Ihre Bestellnummer an.